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Listado de objetivos claramente identificados.

Detalle de los objetivos de aprendizaje de la acción formativa. Los objetivos se comparten en la guía docente para el que los estudiantes conozcan la intención del curso y actividades. Permiten al finalizar el curso evaluar la efectividad y el alcance de la acción formativa. Listado de párrafos que describen los objetivos, deben tener las características específicas de objetivos. Los objetivos deben tener la característica de: Claridad, Flexibilidad, Medibles, Realistas, Coherentes y motivadores. Los objetivos deben incluir un verbo, objeto, indicador, condición y tiempo. Los objetivos de aprendizaje son colocados en la guía docente, buscan identificar que conocimientos alcanzará el estudiante al finalizar la acción formativa y como podrá utilizar el conocimiento en el futuro.

Ejemplos de objetivos de aprendizaje para curso de atención al cliente.