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Listado de cualificaciones asociadas a la demanda a cubrir.

Párrafo detallando las cualificaciones así como sus competencias relacionadas, las cualificaciones deben estar relacionadas a la demanda que trabaja la acción formativa. De preferencia se debe buscar establecer la relación con cualificaciones oficiales en el marco europeo para garantizar que la formación pueda ser reconocida/homologada por otras instituciones en el futuro en busca de internacionalización. Estarán definidas según un formato estándar y compatible con metadatos de objetos digitales educativos, se presenta el ejemplo: Alguno elementos a incluir: Cualificación profesional Denominación: Sector: Área: Nivel: Código Alfanumérico: Competencia general: Unidad de Competencia Entorno Profesional EL ámbito de la competencia (entorno productivo) EL ámbito de la formación (entorno educativo o formativo)

Ejemplo en base a la necesidad de atención al cliente: Según INCUAL: Cualificación COM087_3: Atención al cliente, consumidor o usuario. Competencia general. Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Unidades de competencia. UC0246_3: Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo. UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. UC0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario. UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.